クツワの6年間保証小学校6年間、安心して使える。
「クラリーノⓇ」製筆入6年間保証
保証内容について
ご購入日から6年間を対象にした「クラリーノⓇ」製筆入の製品保証制度です。
通常のご使用で不具合が発生した場合にも無償修理または交換対応にて長く安心してお使いいただけます。
| 保証対象 | 「クラリーノⓇ」製筆入（1ドアタイプ） 「クラリーノⓇ」製コンパクト筆入 ・初期不良の様々な不具合 ・正常な使用で生じた不具合 （生地のはがれや破れ／金属パーツの脱落） |
| 保証期間 | ご購入日から6年間 |
| 対応 | 正常な使用による破損は【無償修理】 修理が難しい場合は【同等品と交換】 |
| 代用品の貸出し | 修理期間中、代用の筆入の無料貸し出しを行っておりますのでお気軽にお申し付けください。 ※代用の筆入の色はお客様がお使いのものと異なる場合があります。 ※代用の筆入の往復送料は無料です。 |
修理までの流れ
お問い合わせの前に、よくあるご質問をご覧ください。
01不具合のご連絡
お電話またはお問合わせフォームより商品サービスセンターへご連絡ください。
筆入の破損状態をお伺いして、修理の可否について判断させていただきます。
商品サービスセンター
06-6745-5611
受付時間10：00～17：00（土・日・祝、弊社休業日を除く）
02商品を送付
修理をご希望される筆入を「商品サービスセンター」へお送りください。
※ご購入直後の初期不良は弊社にて送料を負担させていただきます。それ以降の時期での修理に関する送料はお客さまでご負担をお願いいたします。
03修理対応
クツワの工場で修理させていただきます。
＜裏生地破れを修理した例＞
【修理できない場合】
保証対象商品の場合は新品と交換させていただきます。
在庫状況によっては、同等商品との交換となる場合があります。
なお、保証対象以外の商品の修理・交換は対応致しかねますのでご容赦ください。
04筆入の発送
修理完了後、筆入をお客様にご返送致します。
※修理した筆入の発送は筆入が商品サービスセンターに到着後、約1か月が目安でございます。
修理した筆入を発送する際に、代用筆入を返却する返信用封筒を同封してお送りします。