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「クラリーノ®」製スーパー軽量筆入6年間保証Q&A

「クラリーノ®」製スーパー軽量筆入は、6年間保証を行っております。
保証についてのよくあるご質問・疑問をまとめましたので、お問い合わせの前に、一度ご覧下さい。

保証はどのような場合に対象となりますか?

以下の場合に、無償修理・無償交換の対象とさせていただきます。
・初期不良の様々な不具合
・正常な使用で生じた生地のはがれや破れ
・正常な使用で生じたプラスチック皿の破損
・正常な使用で生じた金属パーツの脱落
 
(ご注意)
以下の場合は、保証の対象外とさせていただきますのでご了承ください。
・名入れ(校章等)のかすれや汚れ
・ペン・鉛筆等による落書き
・日常の使用により生じた生地の汚れやたるみ
・カッターナイフやコンパス等の鋭利なものにより生じた破れやキズ
・時間割りポケットの破れ(初期不良は除く)
・その他、日常の使用により生じた汚れやキズ等

クツワの全ての筆入が保証の対象となりますか?

【「クラリーノ®」製スーパー軽量筆入】(1ドアタイプ)のみが保証対象となります。

過去に購入した「クラリーノ®」製スーパー軽量筆入も保証対象になりますか?

保証対象となりますのは、2020年10月以降に販売の下記品番とさせていただきます。
CX121、CX122、CX123、CX125、CX127、CX128、CX129、CX133、CX302各色
※該当する商品を弊社ホームページでご確認ください。

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修理や交換はどのように手続きすればいいですか?

弊社ホームページの「お問い合せ」から、「修理対応希望」を選択のうえ、筆入の不具合の状況をお知らせください。折り返しご連絡を差し上げます。
「お問い合わせ」はこちら

保証書に販売店の押印がありませんが保証対象になりますか?

保証書に店舗印がない場合でも保証対象とさせていただきます。

保証書やレシートを紛失しましたが保証対象になりますか?

保証書やレシートがお手元にない場合でも対応を検討させていただきますので、弊社ホームページの「お問い合せ」からご相談ください。
「お問い合わせ」はこちら

クツワへの送料は必要ですか?

ご購入直後の初期不良は弊社にて送料を負担させていただきます。
それ以降の時期での送料はお客さまでご負担をお願い致します。

修理期間中に代用の筆入は借りることができますか?

貸出用の筆入をご用意いたしておりますので、お気軽にお申し付けください。