よくあるご質問

下記の対処法を確認してください。
【確認方法】

充電式鉛筆削り

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下記の電池の入れ方を確認してください。

【確認方法】

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まずは芯や異物が詰まっていないか確認して下さい。
【確認方法】

卓上鉛筆削り

電動鉛筆削りドッチモ

電池鉛筆削り

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ダイヤル調節付きの削りをご使用の場合は、ダイヤルが削れる位置になっているか確認してください。
ダストボックスに削りカスがたまっていないか確認してください。

下記の点を確認して下さい。
①電池の向きは合っていますか？
⇒　電池の(＋)プラス (－)マイナスの方向を確認して正しくセットして下さい。

②電池が消耗していませんか？　また、液漏れしていませんか？

【腐食イメージ】

⇒ 電池を交換して下さい。
⇒ 電池ボックス内の電池端子が腐食(変色)していると修理できません。

③電池はアルカリ乾電池を使用していますか？
⇒ 充電式電池やマンガン電池では正常に作動しません。

④短い鉛筆が詰まっていませんか？
⇒ 7cm以下の鉛筆を差しこむと取れなくなり、修理が必要です。 修理対応のご案内ページをご覧ください。

⑤鉛筆を差し込んでも作動しない場合は、取扱説明書の「詰まった芯や短い鉛筆の取り出し方法」をご覧ください。（RS041のみ）

⑥クズケースの安全スイッチは破損していませんか？

【破損イメージ】

⇒ 破損していると作動しません。　クズケースの交換が必要です。 修理対応のご案内ページをご覧下さい。

部材購入のご案内ページをご覧下さい。

下記の対処法を確認してください。
【確認方法】

シャープペンの使い方

シャープ芯が詰まった時の対処法

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市販の0.5mm芯をご使用ください。シャープペンのサイズに芯の長さを合わせてご使用ください。

弊社で扱っている粘土には、かみねんど、こむぎこねんど、あぶらねんどなどがあります。

消しゴム粘土や消しゴム粘土で作った作品を塗装面やプラスチック面に置いておくと、粘土の成分の特性により、色が移ったりプラスチックが溶けてしまったりするのでご注意ください。保管の際は、弊社の粘土ケース等のポリプロピレン製ケースに入れて下さい。

有害物質は含んでいないため、少量を誤飲した程度では影響はございませんが、但し、粘土は食べ物ではありませんので、それ以上は口に入れないでください。粘土をのどに詰まらせると窒息の恐れがあります。口の中に入った粘土は取れる範囲で全て取り除き、お水・お茶などで口をすすいでください。また、万が一、気分が悪くなった場合は速やかに医師の診断をお受けください。

有害物質は含んでいないため、しゃぼん玉液は少量であれば、直接人体に大きな影響を与えることはありません。
液が口に入ってしまった場合は少し苦味がありますので、お水・お茶などでお口をすすいで頂くことをお勧めします。また、万が一、気分が悪くなった場合は速やかに医師の診断をお受けください。

しゃぼん玉は、冬期など気温が下がると膨らましにくくなります。

一度、容器ごと手で暖めるなどしてご使用ください。

なわとびは、冬期など気温が下がると素材が硬くなり切れやすくなります。
また、アスファルト・砂利通などで使用するとロープにキズが付いてしまうため切れやすくなります。

反発が感じにくい場合は2本の棒磁石を同極同士が合わさるように上下に重ねると、上に乗せた磁石がクルリと回転するので反発の性質を見ることが出来ます。

方針磁石は針に磁力を持たせ、地球の持つ磁気に反応することで南北を指すように　作られています。使用するときは必ず水平にし、手のひらの上などに乗せ、周りに磁力を持つもの（スピーカー・他の磁気製品）や鉄製品が無いことを確認した上で計測してください。

計測の際は針がしっかりと止まるまで待ってください。赤や緑などの色の付いた針が「北」を示すようになっています（針の色は商品によって異なります）。

(注)：針に磁力が付いていますので周りの物に反応すると正しい方角を示さないことがあります。

針に磁力が付いていますので周りに磁力を持つもの（スピーカー・他の磁気製品）や鉄製品に反応しそちらの方向を指すことがあります。屋外など周囲に影響のないところで計測して下さい。また、針に付いている磁力は非常にデリケートで他の強力な磁力によって塗りかえられ、磁力が逆についてしまい、南を指すようになってしまうことがあります（逆磁）。これは保管の際に磁力を持つものの近くに置かない等で回避できますのでご注意ください。
万が一、逆磁になってしまった場合の直し方は下記からご確認ください。

貸出用の筆入をご用意いたしておりますので、お気軽にお申し付けください。

ご購入直後の初期不良は弊社にて送料を負担させていただきます。
それ以降の時期での送料はお客さまでご負担をお願い致します。

保証書やレシートがお手元にない場合でも対応を検討させていただきますので、弊社ホームページの「お問い合せ」からご相談ください。
「お問い合わせ」はこちら

保証書に店舗印がない場合でも保証対象とさせていただきます。

弊社ホームページの「お問い合せ」から、「修理対応希望」を選択のうえ、筆入の不具合の状況をお知らせください。折り返しご連絡を差し上げます。
「お問い合わせ」はこちら
「クラリーノ®」製筆入修理のお申し込み方法はこちら

保証対象となりますのは、2020年10月以降に販売の下記品番とさせていただきます。
ＣＸ１２１、ＣＸ１２２、ＣＸ１２３、ＣＸ１２５、ＣＸ１２７、ＣＸ１２８、ＣＸ１２９、ＣＸ１３３、ＣＸ１３５、ＣＸ３０２各色
※該当する商品を弊社オンラインショップでご確認ください。

「クラリーノ_Ⓡ」製筆入のラインナップはこちら

【「クラリーノ®」製スーパー軽量筆入】（1ドアタイプ）のみが保証対象となります。

以下の場合に、無償修理・無償交換の対象とさせていただきます。

• 初期不良の様々な不具合
• 正常な使用で生じた生地のはがれや破れ
• 正常な使用で生じた金属パーツの脱落

（ご注意）
以下の場合は、保証の対象外とさせていただきますのでご了承ください。

• 表紙（フタ）の曲がり、反り、波うち
• 落下等による破損
• 名入れ（校章等）のかすれや汚れ
• ペン・鉛筆等による落書き
• 日常の使用により生じた、着磁部分の突起の摩耗や使用上問題のない生地の汚れ、キズ、シワ、たるみなど
• カッターナイフやコンパス等の鋭利なものにより生じた破れやキズ
• 時間割りポケットの破れ（初期不良は除く）

各サイズの背表紙の厚みは約1cmです。

詳しくは、商品紹介ページをご覧ください。

リフィルはご案内できるものとできないものがございます。

プーマを含め、弊社のキャラクター商品は数年ごとにリニューアルを行っています。
基本的に古い柄の商品は在庫がなくなり次第、販売終了とさせていただいております。

部材購入のご案内ページをご覧下さい。

煮沸消毒をされていませんか。食器乾燥機・食器洗浄器をご使用になられていませんか。
耐熱温度以上の高温になると、お弁当箱が変形することがありますので対応可能商品以外の商品は食器乾燥機・食器洗浄器はご使用にならないでください。また、煮沸消毒はしないでください。

【お手入れ方法】
絵柄が消えてしまうことがありますのでオレンジオイル系の洗剤で洗わないでください。洗浄する場合は、スポンジや柔らかい布を使用し、中性洗剤で洗ってください。

【留め具のあるお弁当箱について】
留め具の破損に繋がるため、留め具は左右均等に力をかけて閉じてください。

まずはどの商品か品番を確認して下さい。
【確認方法】

SL023 防犯アラーム

SL024 防犯アラーム

ST135 防犯アラーム スゴピカ

天然の竹を使用していますので、気温・湿度の変化による竹材の乾燥具合などにより反りは避けられません。

竹尺は反りにより浮き上がっている真ん中を押さえながら使用してください。

恐れ入りますが、筆入は完成品での販売しか行っておりませんので、部材での購入はできかねます。

記入するだけであれば、鉛筆でも水性ボールペンでも記入できます。
水につけたり、お風呂で使用する場合は、油性ペンをご使用ください。

(注)：油性ペンで記入した面を、直接長期間お風呂場の外壁などに貼り付けたままにしておくとインクがタイルに移ってしまう場合があります。

お近くの文具売場でお問い合わせいただき、暗記シート専用のペンをお求めください。
蛍光ペンなど、専用のペン以外を使う場合はうまく消えないことがあります。